Selamat Datang di Layanan Bantuan Teknologi Diskominfo Seluma

Laporkan gangguan, pantau status penanganan, dan dapatkan solusi cepat untuk kebutuhan teknologi informasi Anda.

Lacak Tiket Anda

Jenis Layanan

Kami menyediakan berbagai layanan bantuan teknologi untuk mendukung kelancaran operasional Anda.

Detail Layanan

Si Jago ( Sistem Jaringa Internet On-the-Go )

Layanan penyediaan jaringan internet sementara berbasis mobi...

Target respon: 3 jam

Detail Layanan

Layanan Hosting

Layanan penyediaan, pengelolaan, konfigurasi, dan pemelihara...

Target respon: 24 jam

Detail Layanan

Layanan Mail Server

Layanan pengelolaan email kedinasan meliputi pembuatan akun,...

Target respon: 5 jam

Detail Layanan

Layanan Jaringan

Layanan terkait : Gangguan koneksi internet, jaringan lokal...

Target respon: 24 jam

Detail Layanan

Layanan Aplikasi Absensi

Layanan Terkait : Kendala pada aplikasi absensi kehadiran pe...

Target respon: 3 jam

Detail Layanan

Layanan Website

Kendala pada website OPD, meliputi website tidak dapat diaks...

Target respon: 6 jam

Detail Layanan

Layanan Zoom Meeting

Permintaan penyediaan akun/link Zoom Meeting untuk kegiatan...

Target respon: 12 jam

Detail Layanan

Layanan Domain

- Pendaftaran Domain selumakab.go.id - Pendaftaran Domain de...

Target respon: 24 jam

Detail Layanan

Layanan Cloud

Layan terkait Akses, penyimpanan, backup, dan akun

Target respon: 2 jam

Panduan

Cara Penggunaan

Ikuti langkah mudah berikut untuk melaporkan dan memantau gangguan teknologi Anda.

1

Login Akun

Masuk menggunakan akun Google Anda dan lengkapi data OPD setelah login pertama.

2

Buat Tiket

Pilih jenis layanan, isi detail gangguan, dan kirim laporan Anda dalam hitungan menit.

3

Pantau & Chat

Pantau status tiket, chat dengan teknisi, dan dapatkan notifikasi setiap ada perkembangan.

4

Beri Rating

Setelah tiket selesai, beri rating dan kesan Anda sebagai bahan evaluasi kami.

Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum seputar layanan tiket bantuan teknologi Diskominfo Seluma.

Layanan Tiket Diskominfo Seluma adalah sistem pelaporan dan penanganan gangguan teknologi informasi di lingkungan OPD Kabupaten Seluma. Anda dapat melaporkan masalah terkait aplikasi, website, jaringan, perangkat keras, email, absensi, dan layanan teknologi lainnya. Setiap laporan akan diverifikasi oleh admin dan ditangani oleh teknisi yang kompeten di bidangnya.
Anda bisa login menggunakan akun Google (Gmail) melalui tombol "Masuk" di halaman ini. Setelah login pertama kali, Anda akan diminta melengkapi data OPD tempat Anda bertugas. Setelah itu, akun Anda siap digunakan untuk membuat dan memantau tiket bantuan.
Ada dua cara: (1) Login ke akun Anda, lalu buka menu "Tiket Saya" untuk melihat seluruh riwayat tiket. (2) Tanpa login, gunakan form "Lacak Tiket Anda" di halaman utama dengan memasukkan nomor tiket yang diterima saat pelaporan.
Waktu penanganan tergantung prioritas dan jenis layanan. Setiap layanan memiliki target respons (SLA) yang berbeda. Setelah dilaporkan, tiket akan diverifikasi oleh admin terlebih dahulu sebelum diteruskan ke teknisi. Anda akan mendapat notifikasi setiap ada perubahan status pada tiket Anda.
Jika Anda sudah login, buka halaman "Tiket Saya" untuk melihat daftar seluruh tiket yang pernah Anda buat beserta status terkini. Nomor tiket juga dikirimkan ke WhatsApp/email Anda saat tiket berhasil dibuat (fitir notifikasi menyusul).
Ya, setiap tiket memiliki fitur percakapan (thread) yang memungkinkan Anda dan teknisi berkomunikasi secara langsung. Setiap balasan, lampiran file, dan perubahan status tiket tercatat rapi dalam sistem sehingga memudahkan monitoring penanganan.